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　　为将金融服务延伸至乡村“最后一公里”，结合当地镇街社区区划及19家营业网点区域分布，农行诸城支行成立“金穗助农下乡服务队”，通过举办“三农”金融讲堂、设立“齐鲁富民贷”业务咨询点、反诈宣传“手拉手”结对等举措，加大金融助农支农力度。自成立服务队以来，已在30余个自然村落组织举办“三农”金融讲堂50余场，设立农贷业务咨询点20个，开展上门走访300余户，发放涉农贷款1.1亿元。

　　聚焦老年群体高频金融服务需求，农行诸城支行积极推进网点服务升温工程，目前辖内19家网点已全部完成适老化改造，配备爱心座椅、老花镜、应急医药箱等便民设施。聚焦老年群体金融安全，通过“关怀+教育宣传”双轮驱动，以实际行动做好养老金融服务。为进一步提升老年人客户群体防诈反诈意识，该行在相州敬老院、枳沟敬老院、诸城市老年大学等老年人较为集中的社区场所开展“银发金融课堂”20余场，发放宣传资料1000余份，覆盖老年客户群体700余人次。

　　围绕增强青少年消费维权意识、保护学生合法权益、提升支付便利性，农行诸城支行持续深化校园金融教育宣传。在诸城新华书店，农行通过开展“龙城大讲堂”现场教育宣传活动，送上丰富实用的金融知识“大餐”，采取现场有奖问答、抢答、观看宣传动画等方式，开展一系列宣传教育活动。针对中小学学校师生金融需求，聚焦支付便利化、游戏充值陷阱等，该行工作人员详细介绍安全知识，将金融安全知识教育宣传融入传统文化体验，增强活动趣味性。

　　结合当地政府“在诸城，诸事成”服务活动开展，农行诸城支行积极进企业、进园区，针对新市民社保、医疗、安居乐业等需求，重点推介个人养老金账户、电子医保凭证等业务，至今已为1000余名新市民办理相关业务；针对民营小微企业多元化融资需求，组建服务团队开展“小微企业大走访”，走访企业80余家，推动小微企业融资协调工作机制各项工作落实落细，累计为小微企业发放贷款3.2亿元。在诸城东晓生物有限公司，农行将“流动银行”带进企业，为新市民群体提供便捷开卡服务，并通过案例分析、模拟话术拆解电信网络诈骗、非法集资、非法中介等诈骗手段，进一步筑牢新市民金融权益“防护网”。

　　依托全市人流密集商圈，农行诸城支行持续深化“金融+商圈”融合模式，将知识普及融入城市“烟火气”，让金融安全与商贸繁荣同频共振。至今已在诸城鑫诚购物广场、百盛商场等多个核心商圈开展宣传活动8场，并通过宣传海报、反诈情景模拟、趣味游戏等形式，在商场周边精心打造“沉浸式宣教空间”，为客商及居民送上“零距离”金融课堂。

　　农行诸城支行高度重视消保工作，始终坚持“以人民为中心”发展理念，有力打好机制建设、源头治理、矛盾化解、服务提升组合拳，不断完善“公众教育区”“农情暖域”专区，围绕金融教育示范基地累计开展特色教育宣传活动，有力推动消保教育宣传品牌化、阵地化、常态化。下步，农行诸城支行将持续聚焦人民所需，发挥自身所长，提升金融服务水平，以更扎实的举措保护好消费者合法权益。（战春雨）

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